Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền và tạo đơn hàng tại SMM Panel, bạn được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với các Điều Khoản Sử Dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1 Quy Định Chung & Dịch Vụ
- SMM Panel cung cấp các dịch vụ truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) nhằm hỗ trợ tăng tương tác (Like, Share, Comment, Follow, View...) trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter...
- Chúng tôi hoạt động dưới tư cách là một đại lý trung gian (Reseller/Provider). SMM Panel không có liên kết trực tiếp với bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào.
- Dịch vụ được cung cấp nhằm mục đích quảng bá, tăng độ nhận diện thương hiệu. Chúng tôi không đảm bảo 100% các tương tác (tài khoản bấm like, follow) là người dùng thật có tương tác thường xuyên, tùy thuộc vào chất lượng của từng Server (máy chủ) mà bạn chọn.
- Thuật toán của các mạng xã hội luôn thay đổi và cập nhật liên tục. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản mạng xã hội của bạn bị khóa, hạn chế, hoặc bị tụt tương tác sau khi sử dụng dịch vụ. Bạn phải tự chấp nhận rủi ro khi sử dụng.
2 Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Tiền
Nguyên tắc cốt lõi: Toàn bộ số tiền đã nạp vào hệ thống SMM Panel là KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI (Non-refundable) ra tiền mặt, thẻ ngân hàng, hay ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào. Số dư chỉ được dùng để mua dịch vụ trên hệ thống.
- Đơn hàng bị lỗi (Canceled/Partial): Nếu đơn hàng bị hủy hoặc hoàn thành một phần do lỗi hệ thống máy chủ, số dư tương ứng với phần dịch vụ chưa chạy sẽ tự động được hoàn trả lại vào tài khoản trên web của bạn.
- Lỗi do người dùng: Chúng tôi từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp lỗi do phía người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Điền sai định dạng Link / ID bài viết / Tên đăng nhập.
- Tài khoản mạng xã hội đang để ở chế độ Riêng tư (Private) trong lúc hệ thống đang chạy.
- Đổi tên người dùng (Username) hoặc xóa bài viết trong khi đơn hàng chưa hoàn thành.
- Cài đặt giới hạn độ tuổi, quốc gia trên bài viết/tài khoản chặn lượt tiếp cận.
- Tạo trùng đơn: Không tạo 2 đơn hàng cùng 1 lúc cho cùng 1 link (trên cùng 1 server hoặc khác server) khi đơn cũ chưa báo Hoàn thành (Completed). Hệ thống sẽ đếm đè số lượng và chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền hoặc bảo hành cho trường hợp này.
3 Chính Sách Bảo Hành (Refill Policy)
- Chính sách bảo hành (Refill) phụ thuộc vào thông tin của từng Server cụ thể. Vui lòng đọc kỹ mô tả Server trước khi đặt hàng (Ví dụ: "Bảo hành 30 ngày", "Không bảo hành", "Bảo hành khi tụt trên 10%").
- Hệ thống không hỗ trợ Refill nếu số lượng hiện tại (Current Count) của link tụt xuống thấp hơn Số lượng ban đầu (Start Count) khi bạn đặt đơn.
- Nếu bạn dùng dịch vụ "Không bảo hành" (No Refill), hệ thống sẽ không hỗ trợ bù lại số lượng bị tụt (drop) dù chỉ sau 1 phút hoàn thành. Đổi lại, loại dịch vụ này thường có giá rẻ hơn.
4 Nghiêm Cấm Sử Dụng Dịch Vụ (Chính Sách Không Khoan Nhượng)
NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI BUFF CHO CÁC NỘI DUNG SAU:
Hệ thống có bộ lọc tự động và kiểm duyệt thủ công. Mọi hành vi cố tình vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
- Chính trị nhạy cảm: Các bài viết kích động, bôi nhọ, xuyên tạc, chống phá Đảng, Nhà nước CHXHCN Việt Nam; gây chia rẽ đoàn kết dân tộc, tôn giáo.
- Vi phạm pháp luật: Các hành vi lừa đảo, cờ bạc, cá độ, vay họ, mua bán vũ khí, ma túy, phát tán mã độc, virus.
- Đồi trụy, bạo lực: Nội dung khiêu dâm, bạo lực, máu me, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Bôi nhọ danh dự, phá hoại tài sản số người khác: Vu khống, xúc phạm nhân phẩm của cá nhân, tổ chức, người nổi tiếng hoặc doanh nghiệp, buff nhằm phá hoại các tài sản số của người khác.
- Spam Phishing: Chạy tương tác cho các link trang web giả mạo nhằm mục đích đánh cắp tài khoản (Hack/Phishing).
5 Xử Lý Vi Phạm & Khóa Tài Khoản
Nếu bạn cố tình vi phạm các quy định tại Mục 4, SMM Panel sẽ áp dụng các hình phạt sau mà không cần thông báo trước:
- Khóa vĩnh viễn (Banned): Tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
- Khấu trừ số dư: Toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản sẽ bị đóng băng, trừ sạch (khấu trừ 100%) và không được hoàn trả dưới mọi hình thức.
- Trách nhiệm pháp lý: Bạn phải tự chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật. SMM Panel có quyền và sẽ hợp tác cung cấp toàn bộ lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và nhật ký hoạt động của bạn cho các cơ quan chức năng (Công an mạng, Bộ TT&TT) khi có yêu cầu điều tra.
6 Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách
- SMM Panel có toàn quyền thay đổi giá cả, tốc độ, trạng thái dịch vụ (bật/tắt server) vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều này phụ thuộc vào các bản cập nhật bảo mật từ phía mạng xã hội.
- Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều Khoản Sử Dụng này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên trang web này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới nhất.