Điều khoản sử dụng dịch vụ

1Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, nạp số dư hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hệ thống SMM Panel.

• Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi để giao kết và tự chịu trách nhiệm đối với hoạt động của mình.
• Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba, bạn cam kết có thẩm quyền thực hiện việc đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của điều khoản này, bạn phải ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ.

2Mô tả dịch vụ và phạm vi cung cấp

SMM Panel cung cấp công cụ đặt và quản lý các dịch vụ hỗ trợ truyền thông số như lượt theo dõi, lượt thích, lượt xem, bình luận, chia sẻ hoặc các dạng tương tác khác tùy từng máy chủ và từng nền tảng.

• Dịch vụ được cung cấp theo mô hình trung gian hoặc tái phân phối từ nhiều nguồn kỹ thuật khác nhau.
• Mỗi máy chủ có đặc điểm riêng về giá, thời gian bắt đầu, tốc độ chạy, chất lượng, chính sách bảo hành và mức độ ổn định.
• Mô tả hiển thị trên từng dịch vụ là căn cứ chính để xác định phạm vi cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ đó.

3Tài khoản, bảo mật và nghĩa vụ người dùng

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và tự bảo mật tài khoản, mật khẩu, API key, lịch sử đơn hàng và thiết bị đăng nhập.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện hoặc cho phép thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được việc truy cập trái phép không do lỗi của mình.
• Bạn phải bảo đảm mình có quyền hợp pháp đối với link, bài viết, tài khoản, nội dung, chiến dịch hoặc dữ liệu mà bạn đưa vào hệ thống.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ để tạo hiểu lầm nghiêm trọng, lừa dối, giả mạo, thao túng trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

4Đặt hàng, điều kiện vận hành và lỗi do người dùng

Trước khi tạo đơn, người dùng phải tự kiểm tra kỹ liên kết, ID, username, trạng thái công khai, giới hạn quốc gia, giới hạn độ tuổi và mọi điều kiện kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý.

• Không đặt nhiều đơn chồng lấn cho cùng một liên kết hoặc cùng mục tiêu khi đơn trước chưa hoàn tất, trừ khi mô tả dịch vụ cho phép rõ ràng.
• Không đổi username, xóa bài viết, chuyển tài khoản sang riêng tư hoặc thay đổi cấu hình hiển thị trong khi đơn đang chạy, trừ khi bạn chấp nhận toàn bộ rủi ro phát sinh.
• Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ các đơn hàng bị lỗi hoặc sai lệch kết quả do thông tin đầu vào không chính xác hoặc do người dùng tự thay đổi điều kiện xử lý.

5Giá dịch vụ, thanh toán và số dư tài khoản

• Giá dịch vụ hiển thị trên hệ thống tại thời điểm đặt hàng là mức giá áp dụng cho đơn hàng đó, trừ trường hợp lỗi hiển thị rõ ràng hoặc sự cố kỹ thuật khách quan.
• Số tiền nạp vào tài khoản được ghi nhận dưới dạng số dư nội bộ để sử dụng trong hệ thống.
• Trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc chúng tôi có chính sách riêng được công bố công khai, số dư đã nạp không mặc nhiên được quy đổi hoặc rút lại thành tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc phương tiện thanh toán khác.
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá, tạm dừng, giới hạn hoặc thay đổi máy chủ bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với nguồn cung, rủi ro vận hành hoặc yêu cầu kỹ thuật.

6Hoàn tiền, hủy đơn và xử lý đơn hàng lỗi

• Trong trường hợp hệ thống xác định đơn hàng bị hủy, lỗi hoặc chỉ hoàn tất một phần do nguyên nhân từ phía máy chủ, phần giá trị chưa được thực hiện có thể được hoàn lại dưới dạng số dư nội bộ vào tài khoản của bạn.
• Việc hoàn lại dưới dạng số dư nội bộ không được hiểu là nghĩa vụ hoàn tiền ra ngoài hệ thống.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoàn trả nếu lỗi phát sinh do người dùng nhập sai thông tin, vi phạm hướng dẫn sử dụng, cố ý tạo đơn trùng, hoặc thay đổi điều kiện xử lý trong lúc đơn đang hoạt động.
• Đối với các đơn đã được xử lý đúng thông số đã công bố, yêu cầu hoàn tiền chỉ vì thay đổi nhu cầu sử dụng sẽ không được chấp nhận.

7Chính sách bảo hành, refill và biến động số lượng

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng nếu và trong phạm vi dịch vụ đó có ghi rõ hỗ trợ refill, bảo hành theo ngày hoặc điều kiện tương đương.

• Mô tả tại từng máy chủ là căn cứ ưu tiên để xác định có bảo hành hay không, thời hạn bao lâu và điều kiện kích hoạt.
• Các dịch vụ ghi rõ “không bảo hành”, “no refill” hoặc nội dung tương tự sẽ không được hỗ trợ bù giảm số lượng sau khi hoàn tất.
• Chúng tôi không bảo đảm số lượng sẽ duy trì vĩnh viễn, không bảo đảm tài khoản đích sẽ giữ nguyên chỉ số, cũng không bảo đảm tránh hoàn toàn hiện tượng tụt do thuật toán hoặc đợt quét của nền tảng.
• Yêu cầu refill có thể bị từ chối nếu liên kết không còn truy cập được, số liệu gốc không còn xác minh được, hoặc điều kiện hiện tại khác đáng kể so với thời điểm đặt hàng.

8Nội dung và hành vi bị cấm

Người dùng không được sử dụng dịch vụ cho bất kỳ nội dung hoặc hành vi nào vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc làm gia tăng rủi ro pháp lý, an ninh hoặc uy tín cho hệ thống.

• Nội dung gian lận, giả mạo, lừa đảo, phishing, phát tán mã độc, chiếm đoạt tài sản hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, quyền hình ảnh, quyền riêng tư, nhãn hiệu hoặc danh dự, uy tín của cá nhân, tổ chức khác.
• Nội dung khiêu dâm trẻ vị thành niên, cờ bạc, bạo lực cực đoan, mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ bị pháp luật cấm, cờ bạc trái phép, ma túy, vũ khí hoặc hành vi kích động phạm tội.
• Các chiến dịch có dấu hiệu thao túng dư luận trái pháp luật, mạo danh cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân khác, hoặc sử dụng dịch vụ để phá hoại tài sản số của bên thứ ba.

9Quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ

• Chúng tôi có quyền kiểm tra, từ chối, tạm hoãn, hủy đơn, giới hạn tính năng, khóa tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm điều khoản, gây rủi ro cho hệ thống hoặc có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa thiệt hại, điều tra sự cố, xử lý chargeback, khiếu nại, gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể tạm giữ số dư nội bộ đang có để rà soát và đối trừ chi phí, thiệt hại hoặc nghĩa vụ liên quan khi pháp luật cho phép.
• Việc áp dụng biện pháp xử lý có thể được thực hiện mà không cần báo trước nếu việc báo trước có thể làm gia tăng rủi ro cho hệ thống, cho bên thứ ba hoặc cản trở việc xác minh.

10Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp theo nguyên trạng thực tế và theo khả năng hợp lý của hệ thống tại từng thời điểm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, giảm uy tín, khóa tài khoản mạng xã hội hoặc tổn thất phát sinh từ việc nền tảng thay đổi chính sách, thuật toán hay cơ chế quét.
• Trong mọi trường hợp, nếu pháp luật áp dụng không cho phép loại trừ hoàn toàn trách nhiệm, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi đối với một yêu cầu cụ thể sẽ không vượt quá giá trị thực tế bạn đã thanh toán cho dịch vụ phát sinh trực tiếp tranh chấp đó trong thời gian hợp lý gần nhất.
• Không nội dung nào trong điều khoản này được hiểu là cam kết chắc chắn về doanh thu, chuyển đổi, thứ hạng, khả năng viral hoặc tăng trưởng bền vững trên nền tảng mạng xã hội.

11Bồi hoàn, cung cấp thông tin và hợp tác xử lý

• Người dùng đồng ý bồi hoàn hợp lý cho chúng tôi đối với các tổn thất, chi phí, khiếu nại, khoản phạt, nghĩa vụ hoặc chi phí luật sư phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Chúng tôi có thể lưu trữ và sử dụng nhật ký kỹ thuật, lịch sử giao dịch, dữ liệu truy cập và thông tin liên quan để vận hành hệ thống, xử lý khiếu nại, ngăn ngừa gian lận và đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của hệ thống, chúng tôi có thể cung cấp thông tin phù hợp theo quy định pháp luật.

12Sửa đổi, cập nhật dịch vụ và hiệu lực của điều khoản

• Chúng tôi có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay thế điều khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp luật, thay đổi vận hành hoặc cập nhật kỹ thuật.
• Phiên bản được công bố trên website hoặc hệ thống quản trị tại thời điểm truy cập sẽ là phiên bản có hiệu lực, trừ khi có thông báo khác.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là chấp nhận nội dung sửa đổi đó.

13Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi bên cung cấp dịch vụ đăng ký hoặc vận hành hợp pháp, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.
• Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn hợp lý.
• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.